Возврат и обмен

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения (п. 4 ст. 26.1. закона "О защите прав потребителя"). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товары, пока вы их возвращаете и пока они не дошли до меня, находятся под вашей ответственностью.

Согласно “Правил продажи товаров дистанционным способом”, утвержденных постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. А именно товар: изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента; со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента.

При возврате/обмене товара ненадлежащего качества денежные средства возвращаются только после получения товара магазином и внутренней экспертизы. При возврате/обмене товара надлежащего качества, транспортные расходы (в том числе расходы по упаковке товара) не компенсируются.

Если вы получили не тот товар, или если товар неисправен, свяжитесь со мной, я произведу обмен (в этом случае стоимость всех расходов я беру на себя), либо вы можете вернуть его мне по стандартной процедуре возврата.

Для того чтобы вернуть товар, вам нужно написать письмо на почту elenmar93@mail.ru с пометкой «Возврат».

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.

Дефектом экокожи и других материалов не является: неровности в окрасе или структуре, неравномерность рисунка как естественные характеристики экокожи и других материалов.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида может быть проведена независимая экспертиза товара.